Гарантия

Срок и условия

Гарантийный срок и условия обслуживания указаны в гарантийном талоне, который выдаётся вместе с велосипедом при покупке. Они зависят от модели и её комплектующих: у рамы и у навесного оборудования сроки разные.

Если условия нужны до покупки — спросите в магазине или оставьте вопрос через форму на странице «Контакты»: пришлём условия по конкретной модели.

Что понадобится для обращения

• гарантийный талон и документ о покупке — кассовый или товарный чек;
• серийный номер рамы — он выбит на самой раме, чаще всего снизу под кареткой;
• описание проблемы и фотографии: общий вид велосипеда и крупный кадр места дефекта;
• дата покупки и отметки о пройденном обслуживании, если велосипед обслуживался.

Как обратиться

Быстрее всего — в магазин, где покупали велосипед: там его осмотрят на месте и оформят обращение.

Если магазин недоступен, заполните форму на странице «Контакты»: опишите проблему, укажите модель и дату покупки и оставьте телефон или почту. Мы ответим и скажем, куда прислать документы и фотографии из списка выше — вложения в форме не отправляются.

Обслуживание и износ

Велосипед — механика, которой нужен уход. Перед первыми выездами стоит проверить затяжку резьбовых соединений и работу тормозов, после первых сотен километров — подтянуть спицы и тросы, а дальше проходить регулярное обслуживание.

Покрышки, тормозные колодки, цепь, тросы с рубашками и грипсы — расходные части. Их износ зависит от пробега, погоды и стиля катания, и сам по себе он не поломка.

Права по закону

Независимо от условий гарантийного талона действуют права, установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: сроки, в которые можно предъявить требования по качеству товара, и порядок их рассмотрения определяет закон.

Условия возврата и обмена описаны в договоре-оферте, обработка ваших данных — в политике конфиденциальности.